Post by account_disabled on Aug 16, 2023 22:38:57 GMT -5
趣购买广告和使用 Facebook 开展业务的人提供。您可以了解如何为产品设置广告活动、管理粉丝专页等。
如果您希望能够直接联系 Facebook，Subiz 认为您会感到失望，因为只有在报告问题或提出投诉时才能联系最近的 Facebook。
总体而言， Facebook的客户服务相当顺畅和高效。虽然并 购买电子邮件列表 不完美，但毕竟有超过四分之一的人口参与Facebook，还有更好的选择吗？是的，从用户的角度来看，实时客户服务肯定会更好，但对于 Facebook，这似乎不太可能。
也许 Facebook 应该在客户服务部门中添加自然语言处理、聊天机器人和人工智能。那么就会有更多的选择来最大程度地提供用户支持，而不是依赖自助服务；虚拟助理可以在没有客户服务代理参与的情况下回答问题。这对于某些特殊问题或主题可能更有效......
谷歌客户服务
除了 Facebook 之外，在本文中，Subiz 还想介绍 Google 正在采取哪些措施来最好地支持其“庞大”的客户群。多年来，谷歌提供的服务增加了一系列活动和领域，因此为了最好地支持它的“众神”，谷歌的客户服务页面分为类别：工具和服务。在此页面上，您可以找到有关 Google 搜索、Gmail、YouTube 以及 AdWords 或 Google Analytics 等的信息。由于 Google 处理有关客户机密信息的数据，因此已添加此部分的部分。
谷歌客户服务
您可以通过 Google 帮助中心访问支持页面 - 这是客户服务页面的知识库。在这里，所有服务都被分为 3 组：用户、企业和开发者。与Facebook客户服务类似，还有一个针对特殊情况的社区论坛。
有很多人抱怨Google客户服务中的在线支持，但在指责之前，试着计算一下这个“大”提供了多少服务和用户？假设可以提供在线支持解决方案，那么谷歌提供的大部分服务都将不是免费的。
谷歌的大部分收入来自希望覆盖数十亿互联网搜索者的广告商。如果人们可以轻松地从客户服务代表那里得到满意的答案，那么他们就不太可能进行搜索。就用户数量而言，谷歌也与 Facebook 类似。仅 Gmail 就拥有超过 10 亿用户：您见过没有在 Google 搜索上搜索过、没有通过 Gmail 发送过电子邮件或从未看过 YouTube 视频的人吗？规模如此之大，他们还应该考虑使用聊天机器人或人工智能等工具来减少对人类的依赖。